Вебсайт для В2В стартапа: 10 элементов, о которых нельзя забывать

B2B сайт

Запускаете B2B стартап? Да вообще любой стартап, проект или курс? Вам нужен сайт. Информативный, стильный, грамотно структурированный, цепляющий и отвечающий на базовые вопросы пользователей.

Любая мелочь и вы рискуете потерять потенциального клиента. Чтобы этого не случилось, и сайт приносил B2B лидов, а не отталкивал, продумайте наполнение, структуру и все ключевые элементы. Ловите наш топ-10.

10 маст-хэв элементов сайта В2В стартапа

1. Полный перечень услуг (и отдельная страница под каждую)

«Ой, да это и так очевидно», скажете вы. Не спорим. Вот только откройте наугад 5-6 сайтов В2В стартапов. Желательно, не с первых страниц гугла.

Кто-то пишет многостраничные «оды» своим услугам прямо на главной странице (#многабукаф). Другие не акцентируют внимание на своих сервисах на ключевом лендинге («кому надо, заглянут в меню»). Третьи вообще не заморачиваются с описанием («кратко перечислили, и хватит. Есть вопросы пишите/звоните»).

В большинстве случаев все три опции стратегически некорректны (исключения зависят от специфики контекста). Пользователям важно понять, чем вы занимаетесь уже через несколько секунд после того, как они открыли ваш сайт. Но читать мемуары они вряд ли будут. Тем более, на главной странице сайта aka вашей виртуальной визитной карточке.

Поэтому четко и кратко перечислите все услуги на ключевом лендинге и в «меню», а для более предметного описания каждой услуги создайте отдельную страницу. Кто заинтересуется подробностями заглянет, прочитает.

2. Контактная форма, которую легко найти

Представьте, что ваш продукт заинтересовал пользователя, и он в моменте принял решение с вами связаться. Не дайте ему передумать только из-за того, что он просто не сможет быстро найти контактную форму. Если пользователь не сможет оставить свои контактные данные в течение минуты, он просто уйдет. И только в исключительных случаях всё же откопает форму или имейл для связи (при ооочень сильном желании с вами пообщаться).

В общем, чтобы не упускать клиентов, размещайте контактную форму на футере каждой страницы, помогайте добраться до неё при помощи кнопок (см. следующий пункт) или используйте чатбот. Маленькое всплывающее окно в углу экрана отличный способ мгновенной связи.

3. Заметные кнопки с чётким призывом к действию

Как только пользователь попадает к вам на сайт, он рассчитывает на досуг формата all-inclusive. Иными словами, напрягаться точно никто не хочет: «гулять» по сайту часами, искать нужную информацию, думать, что надо делать и так далее.

Не стесняйтесь буквально «брать пользователя за руку» и проводить экскурсию: показывать, как у вас тут все устроено и доводить до пункта назначения кнопки с СТА (call-to-action, призыв к действию).

Потенциальному покупателю нужно четко понять, что вы от него хотите и что ему нужно делать. За это и отвечает СТА.

Но одной чёткой формулировки недостаточно. Вы можете сформулировать идеальный CTA, но если его никто не увидит при беглом просмотре страницы, толку не будет.

Поэтому обращайте внимание не только на текст на кнопке, но и на её расположение и дизайн, а именно:

Размер. Кнопка должна быть заметной, но не гигантской.

Цвет. Слишком бледная никто не заметит, неоновая опасно с точки зрения брендового стиля и сочетания цветов (да и по глазам «бьёт»). Ищите баланс.

Цвет текста на кнопке. Призыв должен быть читабельный.

4. Отзывы

Не знаем, как вы, а мы всегда предварительно читаем отзывы о продуктах, которые собираемся использовать.

Положительные отзывы покупателей возможность удостовериться в том, что вы предоставляете качественный продукт, который эффективно решает потребности клиентов. Для заинтересованных пользователей это дополнительный источник мотивации. Для сомневающихся лучший способ развеять сомнения.

Выберите самые яркие отзывы и разместите их на главной странице.

Кроме самого отзыва и имени автора, не забудьте указать его должность и компанию. Чаще всего люди читают отзывы тех клиентов, чьё мнение для них значимо. Например, они скорее заметят пусть и не очень восторженный отзыв от CEO крупной компании (в смысле не слишком эмоциональный), чем признание в любви от менеджера по продажам.

Как получить отзывы? Хороший вопрос. Не ждите, что восхищённые клиенты завалят вас приятными и лаконичными благодарностями, которые прямо сразу можно «отдавать в печать».

Вы сами должны попросить клиентов написать отзыв о продукте или услуге. Если это ваш первый проект и он еще не завершён, а сайт уже запускается, можно попросить дать фидбек не о результате, а о впечатлении от вашей работы.

5. В2В кейсы

Отзывы это прекрасно. Кейсы еще лучше. На реальных примерах сразу видно, как вы помогли решить проблему клиента. Расскажите подробнее о проектах, над которыми работали, проиллюстрируйте достигнутый результат (статистика, инфографика, графики и т.д.). Покажите, чего добились те счастливчики, что когда-то решились с вами посотрудничать.

Если у вас не один узкоспециализированный продукт, лучше показать несколько проектов разных форматов и из разных ниш. Так вы сможете проиллюстрировать больше своих сервисов в действии и продемонстрировать преимущества в работе с разными индустриями.

6. Ссылки на соцсети

Маст-хэв?… Да. Аккаунты соцсетях, в частности в Facebook, Instagram, Twitter или LinkedIn, нужны для того, чтобы:

1. Показать, что вы активны и в сети, и на рынке. Заполненный профиль и регулярный постинг – доказательство того, что ваш стартап «жив» и функционирует.

2. Дать пользователю альтернативный способ связи с вами. Как через корпоративные аккаунты, так и через личные сообщения сотрудников, например, менеджеров по продажам.

3. Рассказать больше о компании: о внутренней кухне, о том, как вы взаимодействуете с потенциальными клиентами в комментариях и т.д.

Создайте аккаунты в тех соцсетях, где наиболее активна ваша целевая аудитория (ЦА). А если создали не забрасывайте и регулярно ведите.

7. Раздел «О нас»

Что вы за компания все уже поняли (если нет, вернитесь к первому пункту). А вот кто стоит за этой компанией? Как она появилась? Для чего?

Для ответов на эти вопросы вам понадобится раздел «О нас». Именно он сможет удовлетворить интерес пользователей, расположить к себе потенциальных клиентов, зацепить равнодушную аудиторию, показать, что ваш продукт создают живые люди.

Не стесняйтесь добавлять фото сотрудников, особенно топ-менеджеров (генерального директора, тимлида команды разработчиков, директора по развитию и пр.). Не прячьте своих коллег 🙂 Так потенциальные клиенты увидят, с кем они будут общаться, и кто отвечает за качество вашего продукта.

8. Партнёры

Что еще обычно привлекает ваше внимание, когда вы скроллите главную страницу сайта какой-нибудь компании? Логотипы компаний-партнёров.

Покажите, что вы часть бизнес-экосистемы, что вам доверяют, с вами хотят сотрудничать и не стесняются этого. Впрочем, вы наверняка догадываетесь, какой силой обладают эти маленькие иконки. Особенно если среди них есть логотипы крупных корпорации.

В общем не забывайте о партнёрах.

9. Правовая информация

Переведём разговор в более серьёзное русло. На сайте любого B2B стартапа должна быть опубликована правовая информация, в частности, условия использования и политика в отношении данных. Во-первых, это лишний раз подчёркивает серьёзность ваших намерений и качество подхода к работе. Во-вторых, лучше договориться о правилах на старте, чем тратить тысячи долларов на судебные разбирательства с клиентами в будущем.

10. Блог

Не ожидали? Да, полезные статьи это тоже маст-хэв, потому что это дополнительный источник инбаунд-лидов. Грамотно оптимизированный и полезный контент (статьи, гайды, лайфхаки и т.д.) помогают привлекать новый трафик, положительно влияют на репутацию, повышают лояльность и подчёркивают вашу активность, да и просто не дают пользователям заскучать.

Заключение

Как мы уже отметили, сайт визитная карточка В2В стартапа. Продумайте детали: дизайн, структуру, навигацию, текстовое и визуальное наполнение, чтобы сайт не только производил эффект своим внешним видом, но и решал задачи. И клиентов (легко получить нужную информацию) и ваши (привет, стабильный поток новых лидов!).

Удачи! 🙂


Больше полезного контента в наших соцсетях: