Чему крупным компаниям стоит поучиться у стартапов: 8 базовых уроков

8 полезных уроков от стартапов

Стартапы со всего мира стремятся достичь уровня Гугла, Амазона и Нетфликса. Справедливо, но и техгигантам следовало бы многому поучиться у небольших компаний.

Ловите 8 полезных уроков от стартапов крупным корпорациям. А также другим стартапам, которые не узнают себя хотя бы в каком-то из 8 пунктов 🙂

1. Гибкость и умение быстро адаптироваться к изменениям

Сегодня ситуация на рынке может измениться в любую минуту, и спрогнозировать трансформации часто просто невозможно (мы это хорошенько прочувствовали 1,5 года назад, да, ковид?). Поэтому компаниям важно быть готовыми к любым изменениям и оперативно адаптироваться к новому контексту.

Стартапы быстрее подстраиваются под ситуацию, охотно внедряют новые технологии и экспериментируют, а вот крупным корпорациям в силу сложной оргструктуры такой шустрости не хватает: слишком много всего приходится менять, утверждать, перепланировать и т.д.

Вместо того, чтобы неделями разрабатывать план на год и через пару месяцев увидеть, что он уже не актуален, ставьте краткосрочные цели и стремитесь к гибкости в рабочих процессах. Это не значит, что нужно в буквальном смысле жить одним днём. Просто всегда держите в голове, что сегодня стабильность относительное понятие.

Гибкость и готовность к изменением гарант того, что вы сможете удержаться на плаву, даже если резко начнёт штормить.

2. Открытость новому

Помимо того, что стартапам проще адаптироваться к новым условиям, они нередко и сами инициируют разного рода изменения: пробуют новые тактики, внедряют инновационные технологии, заключают партнёрские отношения и вписываются во всякие «авантюры», даже рисковые. Иными словами, не допускают стагнации и развиваются.

Многие крупные организации, в свою очередь, намеренно не замечают новых возможностей, предпочитая плыть по течению. Да, с меньшими издержками, но и в конечном итоге с меньшими перспективами.

3. Оперативность в устранении проблем

Опять же в силу оргструктуры, у крупных компаний уходит больше времени на решение проблемы или сложной задачи будь то нестандартный запрос от клиента, просроченная подписка на сервис или опечатка на лендинге. В последнем случае, например, нужно оповестить о факапе руководство, согласовать изменения текста, достучаться до ответственного человека или получить доступ к CMS, чтобы исправить ошибки самостоятельно.

Чувствуете, как безжалостно убегает время и растёт количество пользователей, заметивших ошибку (а что, если несколько и довольно критичных, например, в статистике?). Если в стартапах ответственный человек, грубо говоря, более доступен, а процесс согласования завязан на 1-2 коллегах, то большим компания придётся поработать, чтобы добиться такой же оперативности.

Корпорациям-гигантам нужно выстраивать процессы таким образом, чтобы на решение проблемы любого характера уходило как можно меньше времени. Предусмотреть все возможные косяки не получится, но продумать, как быстро реагировать на возможные ошибки и как реактивно их исправлять необходимо. Чтобы в результате процесс отнимал не часы или даже дни, а несколько минут.

4. Непрерывное тестирование

Тесты и эксперименты 24/7, постоянный поиск лучшей опции, наиболее эффективной стратегии и выигрышной модели, регулярная корректировка продуктового вижена всё это отличительные черты быстрорастущих и перспективных стартапов.

У многих крупных игроков на рынке меньше времени на тестирование и эксперименты. Придерживаться одной, вроде бы проверенной стратегии, проще и дешевле (да и нервы лучше поберечь). Другие компании намеренно пренебрегают тестами (и напрасно).

Почему так важно непрерывно запускать тесты? Пробуя новые тактики, отслеживая изменения в реакции пользователей или клиентов (например, при показе рекламного баннера в другом дизайне), анализируя результаты и быстро внося коррективы, проще подстроиться под запросы целевой аудитории и усовершенствовать продукт.

Боритесь со статичностью и всегда находите время, место и бюджет на регулярное тестирование. В дальнейшем это окупится продажами и высокой лояльностью к бренду.

5. Командных дух

За любой компанией стоит команда. Когда сотрудники разделяют ценности организации, влюблены в свой продукт, чувствуют поддержку от коллег и комфортно ощущают себя в коллективе, они продуктивнее работают. Да, вот так банально и просто.

Как создать такую «семейную» атмосферу в корпорации, где даже не все знакомы друг с другом?

Вот пара базовых советов:

Регулярно устраивайте тимбилдинги для всей компании, а не только внутри отделов, и организовывайте совместный досуг.

Запускайте тренинги и семинары на релевантные темы.

Почаще отмечайте праздники (не обязательно закатывать вечеринку, но настроение такие инициативы точно поднимут).

Продумайте зоны для отдыха и общения в перерыве от работы, если работаете в офисе, и диджитал-активности, если дистанционно.

А ещё, хвалите публично, критикуйте лично. Общественные порицания порождают скрытые (а затем и открытые) конфликты и выглядят неуважительно по отношению к сотрудникам.

Почитайте, как это удаётся Гуглу.

6. Слаженная командная работа

Не путайте с командным духом. Тёплые отношения между тиммейтами и любовь к компании влияют на продуктивность, но не означают отсутствие чёткой и нередко излишне акцентированной иерархии.

В небольших компаниях социальная дистанция между фаундером, топ-менеджерами и рядовыми сотрудниками гораздо меньше, чем в крупных организациях. Все обмениваются мнениями, генерируют идеи и работают над продуктовым виженом вне зависимости от должности.

Такой подход позволяет каждому чувствовать свою значимость и осознавать, что его голос важен. Это драйвер мотивации, и в таких условиях работать у каждого возникает желание работать с командой и ради команды.

Как создать подобные условия равноправного партнёрства в компании и задействовать каждого члена команды?

Артикулируйте, что здравая критика это нормально, и не стоит ориентироваться на иерархию (что стоит объяснить и топ-менеджерам).

Совместно обсуждайте и выносите ключевые решения по продукту.

Устраивайте командные брейн штормы раз в пару недель/месяц (это может касаться как конкретной рекламной кампании, и продуктового вижена в целом или организации рабочих процессов).

Регулярно собирайте фидбек сотрудников.

7. Умеренная бюрократия

Быстро написать в личку и решить вопрос за минуту или поставить задачу с пометкой «срочно» (что всё же займёт некоторое время)? Набросать приблизительный план «на коленке» и начать претворять его в жизнь или продумать и зафиксировать каждую деталь, обговорить с топ-менеджерами, проголосовать, подписать документы и только потом приступить к делу?

Первый вариант кажется слишком простым, каким-то даже халявным, правда? Но именно эта опция нередко является наиболее верной.

Короче, излишняя бюрократия зло. Представьте, что у вас появилась идея запустить новую рекламную кампанию на волне вирусного тренда. На это требуется бюджет, все процессы нужно согласовать с руководством, подписать кучу бумаг и прочее. Неделя, вторая подпись получена. Только тренд уже прошёл, как и ваш запал. Примерно так бюрократия душит креативность.

Оптимизируйте все процессы и внутреннюю коммуникацию, чтобы бумажная (или электронная) волокита не препятствовала оперативной реализации крутых идей.

8. Приоритет софт скиллам

Предположим, компания ищет SMM-менеджера. Среди требований: несколько лет работы на аналогичной позиции, знание функционала соцсетей от А до Я, опыт взаимодействия с релевантными сервисами и ещё ряд хард навыков, подтверждающие хорошую профессиональную подготовку. Про диплом с отличием постепенно (и к счастью) забывают, но всё равно в крупных компаниях приоритет нередко отдаётся хард навыкам.

Но что насчёт софт скиллов? Коммуникабельность, адекватное отношение к критике, умение работать в команде, энтузиазм и подобные характеристики могут сыграть ключевую роль в становлении крутого специалиста. В отличие от хард скиллов, эти навыки сложно оперативно наработать.

Стартапы лояльнее относятся к тем, у кого может не хватать опыта, но есть желание развиваться, разбираться и расти. И часто от этого выигрывают. Поэтому не создавайте культ «корочек» и смотрите на потенциального сотрудника под иным углом. Есть потенциал, нет навыка в конкретной области? Не проблема, подтянем. Для этого и нужно корпоративное обучение.

В заключение

В каждом из нас живёт маленький ребёнок. То же самое можно сказать и в отношении техгигантов и стартапов. Повзрослев и возмужав, не убивайте в себе креативных, шустрых и открытых к экспериментам детей, которые чаще ведут себя гораздо грамотнее и честнее, чем взрослые 😉


Больше полезного контента в наших соцсетях: